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Post by mostafa001 on May 14, 2024 23:01:41 GMT -5
年复一年,这种方法具有将软件分层的效果,因此获得了与预期效果相反的效果:在已经存在的复杂性上增加了复杂性。 需要维护更多接触点。随着客户群和技术的增长,公司很快就会试图跟上竞争的步伐,并随着时间的推移,将在其营销组合中添加新的接触点。这显然迫使公司必须控制和监控与客户交互的各种工具。因此,需要采取新的策略来维持公司已经为客户所习惯的高质量体验。 显然,我们正在谈论快乐的问题,但必须加以管理。否则,它们就会成为真正的问题,并有可能破坏公司的坚实基础。 入运营策略指南 那么,我们从哪里开始制定收入运营策略呢?除了已经说过的之外,我想说还需要两个基本假设: 优先考虑“客户输入”而不是“功能输出”。从“功能外”的角度来看,美国人指的是许 BTC用户数数据 多现实中发生的情况,包括意大利的情况,其中每个部门(因此每个职能)为自己工作并管理自己与客户关系的一部分。扭转观点意味着企业文化的艰难改变,RevOps 应该是其中的一种反映,而不是起点。让“以客户为中心”的文化蓬勃发展意味着拥有客户的整体视角,所有人共同努力确保统一的客户体验。 着眼于未来的愿景和可持续增长。 我们看到,您必须做好快速增长的准备,否则您的客户体验将会崩溃,并且有将增长变成无底洞的风险。了解公司的未来会是什么样子以及它将如何管理客户也许是可持续增长概念的基本部分。从历史上看,运营团队被要求解决特定部门的特定问题,但没有整体愿景。允许 RevOps 能够访问整个公司,并成为一个“跨部门”的团队,从而实现信息流动和更快的问题响应速度。 收入运营战略的支柱 收入运营策略 基于三个层次: 可持续增长为核心。正如我们所看到的,可持续增长意味着调整投资和流程以适应增长能力。
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